KI-Kundensupport für Live-Entertainment
Kundenanfragen für Events zu 90 % automatisiert – 10 Stunden pro Woche fürs Kerngeschäft zurück.
Ausgangslage
The Action Painters bekommen laufend Anfragen für Events, Auftritte und Buchungen – mit unterschiedlichsten Details zu Locations, Formaten, Zeitfenstern und Zusatzwünschen. Jede Anfrage braucht individuelle Rückfragen, qualifiziertes Antworten kostet Stunden pro Tag. In Wachstumsphasen wird die Kundenkommunikation zum Engpass.
Was wir umgesetzt haben
Ein KI-basierter Kommunikations-Assistent, der eingehende Anfragen automatisch klassifiziert, fehlende Informationen strukturiert abfragt und den Großteil der Standardkommunikation eigenständig abwickelt. Komplexe Fälle werden mit vollständigem Kontext an das Team übergeben.
Ergebnis
- ✓Kundenkommunikation zu 90 % automatisiert
- ✓Über 10 Stunden pro Woche eingespart
- ✓Zeit fließt in Expansion statt Standardantworten
„Durch talient.ai konnten wir unsere Kundenkommunikation zu 90 % automatisieren. Wir sparen jetzt über 10 Stunden pro Woche – Zeit, die wir für unsere Expansion nutzen."
Projektdauer: 2 Wochen von Freigabe bis produktive Nutzung